مهارات شخصية – اكتساب المهارات الناعمة (Soft Skills) ضروري لتحقيق النجاح في الحياة العملية والشخصية. لكن من بين هذه المهارات، يجب التركيز على المهارات الشخصية (أو مهارات البشر أو People Skills) لتحقيق التميز ليس فقط في مكان العمل بل في الحياة الاجتماعية والأسرية أيضا.
وقت القراءة المتوقع: 10 دقائق.
1. التواصل
يحب الناس التكلم عن الخطابة هذه الأيام، لكن كم من مرة تتاح لك فرصة إلقاء خطاب أما الجماهير المتعطشة لموعظتك أو أفكارك؟
أنت لا تحتاج لتعلم مهارات الخطابة وفن الإقناع بقدر ما تحتاج اكتساب أساسيات مهارات التواصل.
أنت تحتاج أن تتعلم وتمارس كيف:
- تكتب بريدا إلكترونيا.
- تجري محادثة صغيرة مع أحد العملاء.
- تتواصل مع زملاء العمل.
- تبني حوارا حقيقيا مع أحد أفراد الأسرة.
هذه بعض مهارات التواصل التي تحتاجها كل يوم ونُهمل كثيرا تعلمها.
عندما نحاول تعلم مهارات القيادة ومهارات الإقناع يجب أن نبدأ بالأساسيات قبل كل شيء.
إذا كنت تظن أن التواصل أمر سهل، فيمكنك مشاهدة هذه الدورة المختصرة (أكثر من 40 دقيقة) في التواصل الفعال:
يمكنك أن تجد العديد من الكتب والدورات المجانية التي تساعدك على تعلم التواصل لكن نرشح لكم كتاب:
فن التعامل مع الناس لـ ديل كارنيجي ربما نقوم بعمل ملخص للكتاب في المستقبل لكن هذا ليس أكيدا في المستقبل القريب.
2. مهارات حل المشاكل Problem Solving
حل المشكلات في حد ذاته يحتوي على العديد من المهارات الناعمة والقدرات العقلية ومهارة تتطور بزيادة خبرتك في الحياة.
لا يمكنك حل المشكلات دون اكتساب مهارات التواصل الفعال للحصول على أكبر كمية من المعلومات عن المشكل.
كما لا يمكنك حل المشكلات دون اكتساب مهارات البحث على الشبكة أو في المراجع العلمية أو دون خبرة كافية.
في الكثير من الأحيان يسأل الأطفال عن الفائدة من دراسة الرياضيات.
لأنهم لا يعرفون أن دراسة الرياضية أفضل وسيلة لتنمية مهارات حل المشكلات والتفكير العقلاني وتكوين الحس النقدي.
هذه دورة مجانية بالعربية لحل المشكلات وتحتوي على مادة جيدة يمكن الاستفادة منها:
بالتأكيد توجد الكثير من الدورات غيرها مدفوعة ومجانية، وعليك حضورها قدر الإمكان، لأن مهارات حل المشكلات مهارة تتطور باستمرار.
3. مهارات شخصية : إدارة الوقت
إذا كنت لا تستطيع إدارة وقتك، فأنت حرفيا تهدر حياتك، فالوقت هو المورد الوحيد الذي لا يمكن استرجاعه إذا ضاع.
عندنا عدد خاص بـ إدارة الوقت يمكنك قراءته والاستفادة من الأدوات الموجودة فيه واستعمال الاستراتيجيات الموضحة فيه.
إذا نجحت في توفير 20 دقيقة فقط يوميا فأنت توفر 15 يوم عمل كل عام، وهذا وقت يكفيك للقيام بعدة مشاريع.
فما بالك بالذي يضيع ساعات يوميا في استعمال وسائل التواصل الاجتماعي ومشاهدة التلفاز الخ.
يمكنك أيضا الاستفادة من أداة متابعة العادات لاكتساب عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة.
4. المرونة والتكيف
الحياة ليست سهلة ودائمة التغير، لذلك نحتاج لاكتساب قدر من المرونة والتكيف على الأوضاع الجديدة.
ليس في هذا أي معنى من معاني الانحناء أو التخلي عن المبادئ، لكن استعداد لتقبل التغيير.
المنظمات عندما تريد تغيير طريقة عملها تتعاقد مع خبراء في إدارة التغيير لتشجيع الموظفين على قبوله.
لكن الذين لا يملكون المرونة الكافية في أغلب الأحيان يفقدون كل فرص في التطور أو حتى البقاء.
هذه مقالة مفيدة عن طرق اكتساب مهارات المرونة والتكيف لبداية مشوارك في التعلم.
لكن بالتأكيد المقالات والدورات باللغة الإنجليزية أشمل وأكثر تنوعا، لذلك عليك اكتساب المهارة الموالية:
5. تعلم لغة جديدة أو تحسين لغتك الثانية
من الضروري أن تكتسب لغة ثانية أو على الأقل أن تحسن لغتك الإنجليزية.
الورقات العلمية والأبحاث والكتب الرائعة والدورات المجانية وفرص العمل كلها موجودة باللغة الإنجليزية.
لذلك عليك الحرص على تخصيص وقت يومي ولو كان 10 دقائق فقط لتحسين مهاراتك في السماع والنطق والكتابة باللغة الثانية أو حتى الثالثة.
أفضل تطبيق يمكنك من تعلم اللغة الثانية وتطويرها هو التطبيق الشهير duolingo.
هذا التطبيق ساعد الملايين حول العالم في تحسين لغتهم وتطوير مهاراتهم في الكتابة والنطق والقراءة وتعلم مصطلحات جديدة.
كل ما عليك هو تنظيم وقتك والتعلم بشكل متواصل حتى في وقت قصير يوميا.
6. التنظيم
دعك من خرافات أن الناس غير المنظمين أكثر ذكاء أو أن العباقرة كانوا فوضويين.
كلها قصص غير صحيحة، العباقرة والأذكياء والناجحون منظمون بشكل لا يوصف.
النظام يعني أن لا تضيع وقتك الثمين في البحث عن أغراضك وملفاتك وأدواتك في كل مرة تحتاج لها.
والنظام في مستوى متقدم هو أن تحتفظ فقط بالأشياء المهمة وتتخلص من كل ما يُشكل ضجيجا في عقلك.
عليك التخلص من كل الأشياء غير المهمة التي تستهلك مساحة في مكتبك أو حاسوبك أو عقلك لترى العالم بوضوح أكبر.
تجد في هذا المقال أهم خصائص طريقة كونماري في التنظيم على الطريقة اليابانية.
7. مهارات شخصية : التعاون
مهارة التعاون من أصعب المهارات التي يمكنك اكتسابها لكنها حرفيا طريقك للسعادة والنجاح.
أنت لا تستطيع أن تصبح سعيدا أو ناجحا دون مساعدة الآخرين لك ودون أن تساعدهم.
وإذا كنت الشخص الذي يطلب المساعدة فقط ستصبح عالة على غيرك ومكروها.
أما إذا قررت أن تكون الطرف الذي يساعد فقط، فستصبح مجرد سلم يرتقي عليه الناس ليحققوا أهدافهم بينما تبقى أنت في دائما في الأسفل.
عليك أن تتعلم كيف تساعد الناس وتطلب منهم المساعدة بشكل دائم لتحقق النجاح وتكتسب ثقة الآخرين.
ولتكون شخصا متعاونا عليك التمييز بين هذه العلاقات الأربعة بينك وبين الآخرين:
- ربح مشترك (Win Win Situation) : هذه العلاقة الذهبية التي تريد أن بناءها مع الناس حيث تربح ويربحون.
- ربح مقابل خسارة (Win Lose Situation) : هذه علاقة استغلال أو عطف عليك تجنبها حيث تكون أنت الطرف الخاسر والآخر هو المستفيد.
- خسارة مقابل ربح (Lose Win Situation) : هذه العلاقة تخدمك لأنك تكون المستفيد والطرف الآخر هو الخاسر، لكنها تضر سمعتك وشخصيتك.
- خسارة مشتركة (Lose Lose Situation) : هذه العلاقة هي الأكثر خطرا حيث يتضرر كل الأطراف فيها.
طور مهارات التعاون عبر الاستثمار في العلاقة الأولى فقط وتجنب العلاقة الأخيرة قدرة الإمكان.
8. المبادرة
كلنا نكره الشخص الذي يقترح عشرات المبادرات والأفكار والمقترحات كل أسبوع، لكن هذا لا يعني أن عليك التخلي عن المبادرة.
عندما تدرس محيطك جيدا، وعندما تكتسب المهارات الكافية لإنجاح مبادراتك والعمل عليها، فاجئ الجميع بفكرتك المبتكرة.
لا تتوقع أن يقوم رئيسك في العمل بجدولة كل دقيقة في يومك.
عليك أن تفكر وتجتهد لتقوم بأعمال إضافية تجعلك تكتسب احترام بقية زملائك وحتى أفراد أسرتك وأصدقائك.
المبادرة هي:
- رؤية المشكل.
- معرفة الحل الصحيح.
- امتلاك الخبرة الكافية للتعمال مع التشعبات التي قد تحدث بسبب الحل الجديد.
- القدرة على المساعدة في التنفيذ.
فإذا كنت تفتقر لأحد هذه الأساسيات عليك التفكير جديا في التخلي عن اقتراح المبادرة.
لكن الامتناع عن المبادرة بسبب الخوف أو الخجل أو قلة الثقة في النفس، يعني أنك ستتحول إلى مجرد شخص عادي يمكن استبداله في أي وقت.
9. الاحترافية Professionalism
الاحترافية تعني أنك عندما تسلم عملا ما، تسلمه في موعد التسليم ولن يستطيع أحد أن يجد فيه أخطاء أو علامات على التسرع أو قلة الخبرة.
نفتقر كثيرا لهذه المهارة، لأن أغلب الناس يتبعون استراتيجيات الكسل والتسرع وبذل أقل جهد ممكن.
أن تكون محترفا في أسرتك أو مع أصدقائك أو في مكان عملك هو صفة جذابة تكسبك الاحترام وتزيد ثقة الناس فيك.
عندما يعرف الناس أنك عند كلمتك، وأنك لا تُفتي في ما لا تعرف وأنك تحترم وقتك ووقت الناس، ستصبح فرص النجاح أقرب ليديك.
في هذا المقال 10 تفاصيل عليك العناية بها لتكون محترفا ومحط احترام الجميع.
10. التفاوض
البشر كائنات مقايِضة بامتياز، فنحن نقايض وقتنا مقابل المال، ونقايض الاهتمام للحصول على العطف الخ.
كل هذه الأنواع من التجارة، تحتاج منا أن نكتسب مهارات التفاوض فأنت لا تستطيع أن تتخيل مقدار الربح الذي ستربحه فقط عندما تصبح مفاوضا ناجحا.
المفاوضة هي القدرة على الحصول على الأشياء المجانية، بكل بساطة.
عندما يخبرك التاجر أن سعر الحذاء الذي تريد شراءه هو 100 دولار، ثم تفاوضه للحصول على خصم قيمته 10% فأنت ربحت 10 دولارات فقط عبر الكلام.
التفواض مهارة تكتسبها قليلا نظريا، لكنك تكتسب الكثير منها عبر الممارسة.
عندما تطلب من مديرك تقليل مهامك، أو زيادة أجرك أو ترقية فأنت تمارس مهارات التفاوض.
وعندما تتفق مع صديقك على وقت شرب القهوة أو مع أخيك على مقدار مساهمتك في مصاريف العطلة، فأنت أيضا تمارس المفاوضات.
توجد العديد من الكتب والدورات التي تساعدك على تحسين مهاراتك في التفاوض لكن أهمها كتاب فن التفاوض لـ مايكل ويلر.
إضافة
اكتساب وتعلم وممارسة المهارات ليس مهمة يمكنك إتمامها والمرور لمهارة أخرى.
كل مهارة تحتاج المعرفة النظرية والممارسة العملية، وكلما تعلمت شيئا احتجت للآخر، فهما يسيران كالقدمين. عليك العمل على النظري ثم المرور للعملي، ثم العودة للنظري الخ.
أنت لا تسابق أحدا، أنت فقط تحاول أن تتغلب على نفسك وتصبح غدا نسخة أفضل من نفسك اليوم.
مشاركة المعرفة ضرورية حتى تتعلمها بشكل أفضل، لذلك عليك البحث عن أشخاص مهتمين بالمهارات التي تريد تعلمها أو متمكنين منها لأنهم قد يساعدوك على الفهم بسرعة وتبسيط المعلومات النظرية المتشعبة.
إذا وجدت أن أحد المراجع غير مفهوم أو بديهي، فقد يعني هذا أنك فعلا لم تفهمه لذلك اتركه وعد له بعد فترة لتقوم بقياس مقدار فهمك له.
